Como alterar um pedido?

Já efetuei o pagamento
Utilize a opção 1 abaixo.
É muito importante que entre em contato conosco o mais rápido possível.

Não efetuei o pagamento
Utilize a opção 2 abaixo.
Acesse sua conta para cancelar e recomprar seu pedido com os dados corrigidos.

1 - Entre em contato por e-mail
Envie um e-mail para sac@certidaonamao.com.br com o assunto Alteração de Pedido.
Na mensagem informe o número do pedido, o e-mail utilizado na compra e os dados que deseja alterar.

2 - Siga os passos abaixo para recomprar o pedido com os dados corrigidos
O cancelamento do pedido não cancela o pagamento, então, se você já pagou, escolha outra opção acima.

Passo 1 - Acesse sua conta


Passo 2 - Cancele o pedido que contém erros


Passo 3 - Recompre o mesmo pedido


Passo 4 - Corrija os dados e finalize sua compra normalmente