11 2338-2997

Como cancelar um pedido?

Já efetuei o pagamento
Utilize a opção 1 ou 2 abaixo.
É muito importante que entre em contato conosco o mais rápido possível.

Não efetuei o pagamento
Utilize a opção 3 abaixo.
Acesse sua conta para cancelar o pedido com apenas 1 clique.

1 - Entre em contato por e-mail
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto Cancelamento de Pedido.
Na mensagem informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

2 - Entre em contato por telefone
Com o número do pedido em mãos, ligue para 11 2338-2997 e tecle 5 nas opções de atendimento.
Nosso horário de atendimento telefônico é de segunda à sexta feira, das 10 às 18h, exceto feriados.

3 - Siga os dois primeiros passos abaixo para cancelar o pedido
O cancelamento do pedido não cancela o pagamento, então, se você já pagou, escolha outra opção acima.
Caso queira recomprar o pedido alterando alguma informação ou opção, siga até o passo 4.

Passo 1 - Acesse sua conta


Passo 2 - Cancele o pedido


Passo 3 (opcional) - Recompre o mesmo pedido


Passo 4 (opcional) - Corrija os dados e finalize sua compra normalmente