Como cancelar um pedido?

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1 - Entre em contato por e-mail
Envie um e-mail para sac@certidaonamao.com.br com o assunto Cancelamento de Pedido.
Na mensagem informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

2 - Siga os dois primeiros passos abaixo para cancelar o pedido
O cancelamento do pedido não cancela o pagamento, então, se você já pagou, escolha outra opção acima.
Caso queira recomprar o pedido alterando alguma informação ou opção, siga até o passo 4.

Passo 1 - Acesse sua conta


Passo 2 - Cancele o pedido


Passo 3 (opcional) - Recompre o mesmo pedido


Passo 4 (opcional) - Corrija os dados e finalize sua compra normalmente